6大保障解決用戶痛點 正泰新能源打造戶用光伏“極致體驗”
2017-08-31 10:46:13
摘要：政策的支持、環(huán)保健康需求的推動，大量企業(yè)的涌入與擴張，使戶用光伏成為一個巨大的風口。
政策的支持、環(huán)保健康需求的推動，大量企業(yè)的涌入與擴張，使戶用光伏成為一個巨大的風口。然而，戶用開發(fā)企業(yè)良莠不齊，產品設計質量標準缺失、售后保障運維能力不足等現象，成為當前戶用光伏行業(yè)的痛點。
8月30日，2017全國戶用光伏應用經驗交流會在正泰新能源舉行，業(yè)內300余位光伏大咖齊聚正泰新能源，探討光伏事業(yè)健康快速發(fā)展之道，共建經驗交流和資源共享平臺。正泰新能源相關負責人分享了戶用光伏的正泰經驗，并作了《解決終端用戶需求痛點打造戶用光伏“極致體驗”》等主題演講。
正泰新能源戶用光伏負責人盧凱
爆發(fā)式增長戶用光伏市場須規(guī)范
近年來，隨著光伏產業(yè)技術水平的不斷提高、應用成本的明顯下降，以及價格、財政、稅收等政策的陸續(xù)出臺，我國戶用光伏市場增長強勁，尤其是今年上半年，更是出現爆發(fā)式增長勢頭。
今年5月中旬，在中國光伏協會指導下，PGO光伏綠色生態(tài)合作組織牽頭進行了全國戶用光伏調研。經過為期一個月的走訪調查，各調研小組形成了各省的分報告，并由鑒衡認證中心匯總，形成了國內首份全國戶用光伏調查報告，全面反映了我國戶用光伏市場現狀。
此次全國戶用光伏應用經驗交流會上，北京鑒衡認證中心消費品事業(yè)部副總經理納明亮分享了全國戶用光伏調查情況。
報告顯示，1-6月新增光伏裝機容量達到24GW，分布式光伏新增700萬千瓦，全國各地的戶用光伏市場全面啟動，各省新增光伏戶用經銷商數量以千計。
戶用光伏市場蓬勃發(fā)展，也帶來一系列的市場亂象。
一方面，光伏電站質量參差不齊，用戶對產品信任度低。調查發(fā)現，不少戶用光伏項目遮擋問題比較普遍，施工質量較差，光伏電站設計不合理，電站安裝精度差、電氣和結構安全存隱患，后期運維未跟上，售后保障能力不足，影響發(fā)電量和用戶對品牌的信任度。
另一方面，戶用光伏電站行業(yè)基礎標準匱乏，個別地區(qū)并網慢、補貼拖欠、地方保護主義等情況依然存在。
此外，消費者對品牌認知度普遍不高、個別經銷商夸大宣傳、誤導消費者等不良現象，也嚴重阻礙戶用光伏是場的健康發(fā)展。
針對這些存在的問題，會上，正泰新能源戶用光伏負責人盧凱建議，“行業(yè)要健康發(fā)展，需要企業(yè)從產品、質量、售后、保險、品牌等方面進行規(guī)范，解決市場亂象，提升終端用戶在戶用光伏使用上的極致體驗感。”
六大保障，只為“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”
正泰是國內光伏龍頭企業(yè)，在電力能效管理領域有超過30年的深耕積累以及電器全產業(yè)鏈，是具備系統(tǒng)集成和技術集成優(yōu)勢的能源解決方案提供商。正泰新能源自成立以來，積極開拓戶用光伏市場，著力發(fā)展光伏組件與光伏電站業(yè)務。
2014年，正泰收購德國知名光伏企業(yè)Conergy旗下法蘭克福（奧登）的組件業(yè)務，國內第一家并購海外光伏工廠的新能源企業(yè)。目前正泰全球累計投資建設光伏電站3500兆瓦，光伏組件產能達到2500兆瓦，居民屋頂電站安裝量近3萬戶，是國內最大的民營光伏發(fā)電企業(yè)之一。
在此次交流會中，針對戶用光伏市場面臨的問題，正泰新能源戶用光伏工程技術負責人陳圣金分享了戶用光伏企業(yè)標準經驗，他指出：“好的企業(yè)一定從產品、服務到中間的驗收環(huán)節(jié)踐行行業(yè)標準，在服務上，要健全當地話售后服務網絡系統(tǒng)，多途徑響應售后服務，專業(yè)迅速的處理故障，完善監(jiān)督及處罰機制，確保用戶滿意度。”
正泰新能源戶用光伏負責人盧凱則從產品保障、質量保障、售后保障、金融保障、保險保障、品牌保障等六大方面提出了為用戶打造“極致體驗”的正泰做法。
正泰新能源從設計、選材、制造、檢驗、運輸、系統(tǒng)安裝、工程監(jiān)理、工程驗收實行全過程質量管控。通過了ISO9001、14000、18000質量體系認證,為每一戶戶用家庭提供標準化的質量保證。打造組件、逆變器、電纜、電表箱、等全套原裝制造系統(tǒng)，采用自主研發(fā)PERC（背鈍化）技術及設備，成為首家生產高效多晶組件的企業(yè)。通過7*24小時貼心服務、12小時服務響應、24小時現場服務及終身保修服務，為終端用戶提供“穩(wěn)穩(wěn)的售后”。
在金融保險保障方面，正泰新能源在行業(yè)內首家提出出廠即帶10年免費保險，并與中國人保財險共同搭建了“光伏寶保險網上投保平臺”，建立長期戰(zhàn)略合作關系。險種齊全，含臺風、暴雨、雷擊、冰雹、地震等自然災害險。
同時，正泰還與IFC國際金融公司、華夏銀行、中國工商銀行、中國郵政儲蓄等國內外銀行金融機構簽署了戰(zhàn)略合作協議，結合浙民投、溫州民商銀行、浙商財險、正泰財務公司等正泰自身全金融優(yōu)勢，為用戶提供多樣化的金融保險保障。
“通過產品、質量、售后、金融、保險、品牌六大保障，依托正泰集團33年的品牌實力，專注用戶口碑，解決終端用戶痛點，為他們提供‘穩(wěn)穩(wěn)的保障’讓他們享受‘穩(wěn)穩(wěn)的極致體驗’！”盧凱說道。
此次戶用光伏經驗交流會及一系列市場標準的探討，有助于戶用光伏市場規(guī)范化及良性發(fā)展。同時專家指出，在政策的引導和支持下，戶用光伏行業(yè)將通過不斷標準化，激發(fā)市場活力，解決終端用戶難點，實現市場穩(wěn)健發(fā)展。
PGO光伏綠色生態(tài)合作組織周元秘書長對此次會議給予高度評價，他表示：“浙江省是戶用光伏發(fā)電市場的引導者，在市場的規(guī)范，規(guī)劃，補貼以及創(chuàng)新的模式等方面做得很好。所以，我們將聯盟全國活動首站放在浙江，希望聽到浙江經驗，同時，全國優(yōu)秀戶用光伏企業(yè)互相交流經驗，樹立品牌意識，共同做好戶用光伏市場，讓百姓放心。”（光訊網）
